Faillite d’Oscaro Power : comprendre, agir et éviter les pièges

Oscaro Power en faillite – Comment récupérer votre argent et éviter les pièges ?

Le 31 janvier 2025, la liquidation judiciaire d’Oscaro Power a été prononcée, laissant des milliers de clients lésés et un marché du solaire en autoconsommation en pleine crise de confiance.

Commandes non livrées, remboursements bloqués, service client aux abonnés absents : le naufrage d’un acteur majeur du secteur soulève des questions cruciales.

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⚠️ Comment éviter un futur “scandale Oscaro Power” ?

Dans cet article, nous analysons les raisons de cette faillite, expliquons les démarches pour déclarer votre créance avant la date limite du 31 mars 2025, et donnons les clés pour choisir un fournisseur solaire fiable à l’avenir.

Un guide essentiel pour les clients impactés et ceux qui envisagent d’investir dans le photovoltaïque en toute sécurité.

À lire absolument : des conseils pratiques, un tableau comparatif des alternatives fiables et les coulisses d’un effondrement qui secoue toute la filière solaire.

Les raisons de la faillite d’Oscaro Power : une expansion trop rapide

Une croissance fulgurante, mais mal maîtrisée

En seulement deux ans, Oscaro Power est passé d’un chiffre d’affaires de 2 millions d’euros en 2021 à 30 millions d’euros en 2023.

Une ascension spectaculaire portée par la demande croissante en kits solaires en autoconsommation et un positionnement commercial axé sur des solutions accessibles aux particuliers.

Toutefois, cette croissance express s’est accompagnée de défaillances structurelles majeures. L’entreprise a multiplié les ventes sans ajuster ses capacités logistiques ni son service après-vente.

Résultat : un effondrement opérationnel progressif, des retards massifs de livraison, et une explosion des plaintes clients dès 2023.

Les premiers signaux d’alerte dès 2023

Dès septembre 2023, les forums spécialisés et les associations de consommateurs commencent à relayer des plaintes récurrentes :

• Retards de plusieurs mois sur les livraisons, sans explication claire de la part de l’entreprise.
• Service client injoignable, avec des réponses automatisées ou inexistantes.
• Oscaro Power continue d’encaisser des paiements, alors que les stocks sont insuffisants pour honorer les commandes.

Les réseaux sociaux et plateformes d’avis en ligne se font l’écho du mécontentement croissant. Une page Facebook dédiée regroupe plus de 1 400 clients en quête de solutions, tandis que la note Trustpilot de l’entreprise plonge sous la barre des 2 étoiles.

Défaillances internes : un engrenage fatal

L’implosion d’Oscaro Power trouve son origine dans trois erreurs stratégiques majeures :

1. Un chaos logistique
   L’entreprise n’a pas anticipé la gestion de stocks nécessaires pour répondre à la demande croissante. Les entrepôts saturés, couplés à une planification des livraisons défaillante, ont généré des ruptures continues.
2. Un changement de système informatique mal maîtrisé
   Pour gérer son explosion de commandes, Oscaro Power a déployé un nouveau logiciel ERP en 2023. Mal programmé et incompatible avec les anciens outils, il a provoqué des erreurs de facturation et des pertes de données clients, aggravant la situation.
3. Un service client dépassé
   Avec des milliers de demandes en attente, Oscaro Power n’a jamais renforcé ses équipes support. Des clients en quête d’informations se sont retrouvés sans réponse pendant des semaines, tandis que les demandes de remboursement étaient systématiquement ignorées.

Un contexte sectoriel sous pression

Outre ses erreurs internes, Oscaro Power a subi des contraintes extérieures qui ont amplifié ses difficultés.

• Directive européenne RED III (2023) : cette nouvelle réglementation impose des normes plus strictes sur les composants photovoltaïques, notamment en matière de traçabilité et d’éco-conception. Oscaro Power, principalement dépendant de fournisseurs asiatiques, n’a pas su adapter son offre à temps.
• Ralentissement des approvisionnements : les tensions sur les chaînes d’approvisionnement mondiales, notamment sur les micro-onduleurs et batteries, ont accentué les retards de production et accru la dépendance aux fournisseurs chinois, sans solution de repli immédiate.
• Concurrence accrue : de nouveaux acteurs, mieux structurés et disposant de partenariats industriels solides, ont capté la confiance des consommateurs, accentuant la baisse de parts de marché d’Oscaro Power dès fin 2024.

Une faillite prévisible mais évitable

Si la liquidation judiciaire a pris de court certains consommateurs, les signes avant-coureurs étaient visibles dès 2023. Une croissance trop rapide sans structuration, une mauvaise gestion logistique, et un service client inexistant ont précipité la chute de l’entreprise.

Mais au-delà du cas Oscaro Power, cette faillite pose une question plus large : le marché des kits photovoltaïques est-il suffisamment encadré pour protéger les consommateurs ?

Guide pratique : comment récupérer son argent après la liquidation d’Oscaro Power ?

La liquidation judiciaire d’Oscaro Power, prononcée le 31 janvier 2025, impose aux clients lésés de suivre une procédure stricte pour tenter d’obtenir un remboursement. Le 31 mars 2025 marque la date limite absolue pour déclarer une créance. Au-delà, toute demande sera rejetée.

Déclaration des créances : procédure détaillée

Pour maximiser les chances de récupération des fonds, chaque client doit constituer un dossier solide avant de l’envoyer au liquidateur judiciaire.

Coordonnées du liquidateur judiciaire :

• SARL Epilogue
• Adresse : 28 boulevard Pascal Paoli 20200 Bastia
• Site web : https://www.epilogue-mj.fr/

Tout document incomplet ou envoyé après la date limite sera automatiquement rejeté.

Les actions collectives en cours

Plusieurs associations ont engagé des recours collectifs afin d’optimiser les chances de compensation.

• UFC-Que Choisir et GPPEP ont lancé une action conjointe. Inscription possible jusqu’au 15 mars 2025.
• Une requalification en “pratique commerciale trompeuse” est envisagée. Si elle est validée par la justice, cela pourrait changer l’ordre de priorité des remboursements, augmentant les chances pour les particuliers d’être indemnisés.

Quelles chances de remboursement ?

Les liquidations similaires montrent que moins de 10 % des montants réclamés sont remboursés aux clients particuliers.

Arnaques à éviter

De nombreuses fraudes apparaissent après une liquidation. Oscaro Power ne fait pas exception.

• Faux courriers promettant un remboursement rapide en échange de “frais administratifs”.
• Sites web imitant celui du liquidateur judiciaire, récoltant des informations personnelles.
• Numéros surtaxés prétendant accélérer la procédure contre paiement.

Le seul interlocuteur officiel est la SARL Epilogue. Toute autre communication doit être considérée avec prudence. Les clients peuvent vérifier les intermédiaires autorisés sur le site du Médiateur National de l’Énergie (www.energie-mediateur.fr).

Bien que les chances de récupérer son argent restent faibles, une déclaration rapide et bien documentée augmente les probabilités d’être remboursé, même partiellement. L’action collective menée par l’UFC-Que Choisir est à considérer comme une option pour mutualiser les démarches et renforcer la pression sur le liquidateur.

L’essentiel est d’agir avant le 31 mars 2025, tout en restant vigilant face aux nombreuses tentatives de fraude.

Témoignages de clients : une confiance brisée

Derrière la liquidation d’Oscaro Power, ce sont des milliers de particuliers qui se retrouvent sans matériel, sans recours immédiat et sans réponse concrète. La promesse d’une autonomie énergétique accessible s’est transformée en un cauchemar administratif et financier.

Des commandes fantômes et des clients laissés pour compte

Un impact bien au-delà des pertes financières

Au-delà des pertes économiques, la faillite d’Oscaro Power a laissé des clients désemparés, contraints de revoir leurs projets énergétiques.

• Méfiance accrue envers le marché du photovoltaïque : nombreux sont ceux qui hésitent désormais à investir dans un kit solaire, redoutant d’autres défaillances d’entreprises du secteur.
• Projets énergétiques bloqués : certaines installations prévues pour réduire la facture d’électricité sont à l’arrêtfaute de matériel fonctionnel.
• Stress et sentiment d’impuissance : l’impossibilité d’obtenir des réponses et la complexité des recours ont généré un fort sentiment d’injustice chez les clients concernés.

Comme le résume Marc, encore en litige : « On nous a vendu un avenir énergétique plus serein, et on se retrouve dans un combat juridique sans fin. »

Comment éviter un nouveau “scandale Oscaro Power” ?

La faillite d’Oscaro Power met en évidence les risques liés à l’achat de kits solaires en ligne, en particulier lorsque les fournisseurs ne disposent pas de garanties solides ni d’une structure financière stable.

Pour éviter une situation similaire, il est essentiel d’adopter une approche rigoureuse et sécurisée avant tout investissement.

Les critères essentiels pour choisir un fournisseur solaire fiable

Un fournisseur sérieux doit remplir plusieurs conditions garantissant la qualité des équipements, la fiabilité des livraisons et la pérennité du service après-vente.

Sécuriser son achat : les bonnes pratiques

Avant d’acheter un kit solaire, vérifiez plusieurs éléments pour limiter les risques de non-livraison, de matériel défectueux ou d’absence de service après-vente.

1. Privilégier les paiements sécurisés
   Évitez les paiements par virement direct ou les acomptes élevés. Un fournisseur fiable doit proposer des solutions de paiement avec protection client comme :
   • Escrow bancaire (paiement bloqué jusqu’à confirmation de livraison).
   • Paiement différé (une partie du montant réglée après réception).
   • Assurance achat couvrant les défauts ou retards de livraison.
2. Vérifier la présence d’un stock avant commande
   Un vendeur sérieux doit pouvoir fournir une preuve de stock réel avant l’achat.
   • Exigez des photos datées ou une vidéoconférence en entrepôt.
   • Vérifiez si le suivi des stocks est affiché en temps réel sur le site.
   • Méfiez-vous des sites annonçant des délais très courts sans transparence sur l’origine des produits.
3. Analyser les avis clients certifiés
   • Ne vous fiez pas aux témoignages affichés sur le site du vendeur. Consultez plutôt :
     • Trustpilot (avec un score fiable et des avis détaillés).
     • Les forums spécialisés (ex : Forum Photovoltaïque, GPPEP).
     • SignalConso (pour vérifier s’il y a des plaintes déposées contre l’entreprise).

En appliquant ces précautions, les consommateurs peuvent limiter le risque de tomber dans un nouveau scandale et s’assurer d’un investissement solaire sécurisé, rentable et durable.

A lire : Batterie Solaire : Guide Complet 2025 (Prix, Choix et Installation)

Impact de la faillite d’Oscaro Power sur le marché des kits photovoltaïques

Un coup dur pour la confiance des consommateurs

La liquidation d’Oscaro Power a ébranlé le marché des kits solaires en autoconsommation, un secteur qui reposait en grande partie sur la confiance des particuliers souhaitant réduire leur dépendance au réseau électrique.

Depuis janvier 2025, on observe :

• Une baisse de 18 % des demandes de devis solaires, conséquence directe des nombreuses plaintes et de la médiatisation du scandale.
• Une méfiance accrue envers les vendeurs en ligne, particulièrement ceux qui ne disposent pas de garanties financières solides.
• Une crainte de nouvelle “bulle” dans le secteur des énergies renouvelables, avec des entreprises fragiles incapables d’honorer leurs engagements sur le long terme.

Les professionnels du secteur s’inquiètent également d’un possible ralentissement des investissements de la part des consommateurs, qui pourraient retarder leurs projets en attendant plus de sécurité réglementaire.

Réformes en préparation : un marché en mutation

Face à cette crise, les autorités et les acteurs du secteur ont accéléré l’adoption de mesures de protection des consommateurs.

Les professionnels du secteur considèrent ces réformes comme indispensables pour rétablir la confiance des consommateurs et éviter qu’un nouvel acteur ne reproduise les erreurs d’Oscaro Power.

L’enjeu pour les prochaines années sera d’assainir un marché en pleine expansion en imposant des standards de fiabilité et de transparence, tout en continuant à promouvoir l’autoconsommation solaire comme une alternative durable et économiquement viable.

A lire : Les panneaux solaires organiques : vers une énergie solaire plus verte

Les leçons de l’affaire Oscaro Power

La faillite d’Oscaro Power est un signal d’alarme pour les consommateurs, les professionnels du secteur et les autorités réglementaires.

Elle met en évidence les risques d’un marché en pleine expansion mais encore trop peu encadré, où la croissance rapide d’un acteur peut masquer des fragilités structurelles jusqu’à l’effondrement.

Si vous êtes concerné : agissez vite

Les clients ayant commandé un kit solaire auprès d’Oscaro Power doivent déclarer leur créance avant le 31 mars 2025. Cette démarche, bien que les chances de remboursement restent faibles, est essentielle pour faire valoir leurs droits et participer aux actions collectives menées par UFC-Que Choisir et GPPEP.

Le temps est un facteur clé : au-delà de ces dates, toute réclamation sera définitivement exclue du processus de liquidation.

Pour l’avenir : sécuriser ses achats et éviter les vendeurs à risque

L’affaire Oscaro Power rappelle que le choix d’un fournisseur ne doit jamais se limiter au prix ou aux promesses commerciales. Un investissement dans un kit solaire engage sur plusieurs années et doit être sécurisé en amont.

Les bonnes pratiques à adopter avant d’acheter un kit solaire :

• Privilégier les vendeurs certifiés (QualiPV, ISO 9001) et les entreprises ayant un historique solide.
• Vérifier la solidité financière du fournisseur, en consultant ses bilans ou son capital social sur des plateformes comme Infogreffe.
• Sécuriser son paiement via des solutions garantissant la livraison avant le déblocage des fonds (escrow bancaire, paiement en plusieurs étapes).
• Analyser les avis clients sur des plateformes indépendantes et surveiller les signalements auprès de la DGCCRF ou du Médiateur de l’énergie.

Un tournant pour le marché solaire ?

Si cette faillite a mis en lumière des pratiques commerciales discutables, elle pourrait aussi conduire à une meilleure régulation du marché et à une transparence accrue dans le secteur du photovoltaïque.

Les réformes en discussion, notamment la création d’un fonds de garantie obligatoire et la mise en place du label SolarTrust, marquent une prise de conscience des risques liés à l’essor rapide de l’autoconsommation solaire.

Cette affaire pourrait ainsi jouer un rôle décisif en fixant de nouvelles règles pour éviter que des entreprises fragiles ne mettent en péril des milliers de consommateurs. L’objectif est clair : faire du solaire une solution énergétique fiable, accessible et encadrée, sans répéter les erreurs du passé.

A lire : Les tuiles solaires : allier esthétisme et énergie renouvelable

Pierre Chatelot

Pierre Chatelot est rédacteur en chef de ConstructionDurable.net, média dédié à la construction écologique et à l’habitat bas carbone. Diplômé en Aménagement du Territoire (Paris 1 Sorbonne), il a travaillé plus de 10 ans dans l’immobilier et le logement social, notamment comme directeur du développement d’un promoteur (150 logements livrés).

Spécialiste des matériaux biosourcés, de l’habitat léger et des énergies renouvelables, il a publié plus de 100 articles, lus par 50 000 lecteurs.